Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die beim Besuch unserer Website oder bei der Kontaktaufnahme mit uns anfallen. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse und andere technische Daten, Zeitstempel, aufgerufene Seiten, Referrer-URL, Browser- und Geräteinformationen sowie die Inhalte deiner Anfragen (z. B. über E-Mail, Telefon und WhatsApp) einschliesslich deiner Kontaktdaten.

Wir, DichtFix Fugensanierung, Durgutovic (Einzelfirma), verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht und stellen sie auch nicht Dritten für deren eigene Marketingzwecke zur Verfügung. Eine Weitergabe erfolgt nur an Dienstleister, die wir für Betrieb, Sicherheit, Analyse oder Werbung für unser eigenes Angebot einsetzen, oder wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind.

Beim Besuch unserer Website werden durch unseren Hosting-Provider Hetzner und die zugrundeliegende Server-Infrastruktur (u. a. LiteSpeed, HTTP/3) automatisch bestimmte Daten erfasst:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene URL / Datei
• Referrer-URL (von welcher Seite du kommst)
• Browsertyp und -version, Betriebssystem
• ggf. technische Fehlercodes

Zwecke: Sicherstellung von Stabilität und Sicherheit des Betriebs, Erkennung von Störungen und Angriffen, Nachvollziehbarkeit bei Missbrauchs- oder Sicherheitsvorfällen.

Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und stabilen Bereitstellung der Website.

Speicherdauer: Server-Logdaten werden durch den Hosting-Provider in der Regel für einen begrenzten Zeitraum (typischerweise bis zu ca. 30 Tage) gespeichert und anschliessend gelöscht oder anonymisiert, soweit keine längere Aufbewahrung aus Sicherheits- oder Beweisgründen erforderlich ist.

Empfänger: Hetzner (Hosting- und Infrastruktur-Dienstleister) als Auftragsverarbeiter. Deren Datenschutzhinweise findest du unter https://www.hetzner.com/legal/privacy-policy.

Wir verwenden den Silktide Consent Manager (Silktide Ltd, Brunel Parkway, Pride Park, Derby, DE24 8HR, Vereinigtes Königreich), um das Cookie-Banner anzuzeigen und deine Einwilligungen zu verwalten.

Daten: gewählte Cookie-Kategorien (z. B. «Notwendig», «Statistik», «Marketing»), dein Einwilligungs- oder Ablehnungsstatus, ein technischer Identifikator, Zeitstempel der Entscheidung sowie grundlegende Browser- und Geräteinformationen. Diese Informationen werden im Browser (z. B. in Cookies oder im Local Storage) gespeichert.

Zwecke: Anzeige des Cookie-Banners, Speichern und Nachweis deiner Einwilligung sowie Steuerung optionaler Cookies und Skripte (z. B. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) entsprechend deiner Auswahl.

Rechtsgrundlage: Erfüllung gesetzlicher Pflichten zur Einholung und Dokumentation von Einwilligungen sowie unser berechtigtes Interesse an einem rechtssicheren und nutzerfreundlichen Consent-Management.

Empfänger: Silktide Ltd. als Anbieter des Consent-Tools (Auftragsverarbeiter). Weitere Informationen findest du unter https://silktide.com/company/legal/privacy-policy/.

LiteSpeed Cache dient dem Caching und der Minifizierung zur Performance-Optimierung. Dabei können technisch notwendige Cookies gesetzt sowie Protokolleinträge erstellt werden; personenbezogene Daten werden nicht zu eigenen Zwecken des Anbieters ausgewertet.

Hetzner (Server-Infrastruktur) und jsDelivr (CDN für einzelne statische Inhalte wie Skripte und Stylesheets) dienen der technischen Auslieferung unserer Website. Beim Abruf können deine IP-Adresse und technische Browserdaten verarbeitet werden, um die Inhalte bereitzustellen.

LiveCanvas ist ein Page-Builder im WordPress-Backend. Bei reinem Seitenaufruf findet keine eigenständige Übermittlung personenbezogener Daten an LiveCanvas-Server statt.

Zwecke: Performance-Optimierung (schnellere Ladezeiten), Stabilität und Sicherheit, komfortable Inhaltsverwaltung im Backend.

Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einer schnellen, stabilen und benutzerfreundlichen Website.

Empfänger: Hosting- und Infrastruktur-Provider (Hetzner, jsDelivr) als Auftragsverarbeiter. Informationen zu jsDelivr findest du unter https://www.jsdelivr.com/terms/privacy-policy.

Wenn du uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktierst, verarbeiten wir die von dir angegebenen Daten:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Adresse (z. B. Einsatzort)
• deine Nachricht (Freitext)
• optional Fotos, Masse und zusätzliche Angaben zu deinem Projekt

Die Kommunikation erfolgt direkt über die von dir gewählten Kanäle (E-Mail, Telefon oder WhatsApp).

Zwecke: Bearbeitung deiner Anfrage, Offertenerstellung, Terminabsprachen, allgemeine Kundenkommunikation.

Rechtsgrundlage: vorvertragliche bzw. vertragliche Massnahmen (bei konkreten Anfragen/Offerten) sowie unser berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation.

Speicherdauer: wir speichern deine Daten so lange, wie es für die Bearbeitung deiner Anfrage und etwaige Folgeaufträge notwendig ist, bzw. solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Empfänger: E-Mail- und IT-Dienstleister (z. B. Hetzner) als Auftragsverarbeiter.

Wir verwenden Google Analytics 4, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und zu verstehen, welche Inhalte besonders relevant sind. Google Analytics setzt Cookies oder nutzt vergleichbare Technologien, um unter anderem folgende Daten zu erfassen:

• anonymisierte IP-Adresse (mit IP-Anonymisierung, soweit aktiviert)
• ungefähre Standortdaten (Region/Stadt)
• Browser- und Geräteinformationen
• aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klicks, Scroll-Verhalten

Diese Informationen werden in der Regel an Server von Google übertragen und dort ausgewertet. Wir verwenden Google Analytics nur, wenn du der Kategorie «Statistik/Analyse» im Cookie-Banner zugestimmt hast.

Zwecke: statistische Auswertung der Nutzung der Website, Verbesserung unserer Inhalte und Angebote, technische Optimierung.

Rechtsgrundlage: deine Einwilligung über das Cookie-Banner (widerrufbar).

Empfänger/Drittlandübermittlung: Google Ireland Limited / Google LLC (USA). Es kann eine Datenübermittlung in Drittländer, insbesondere die USA, stattfinden.

Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

Wir nutzen den Google Tag Manager, um Skripte und Tags (zum Beispiel für Analytics, Ads, Meta Pixel) zentral zu verwalten. Der Tag Manager selbst setzt keine eigenen Tracking-Cookies und erstellt keine Nutzerprofile, übermittelt aber technische Daten (zum Beispiel IP-Adresse, Browserinformationen) an Google, um den Dienst bereitzustellen.

Zwecke: effiziente Verwaltung von Tracking- und Marketing-Tags, Einhaltung deiner Consent-Einstellungen (zum Beispiel nur Laden von Analytics bei Einwilligung).

Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einer technisch sauberen, effizienten Einbindung von Skripten; für die zugeschalteten Tools (Analytics, Ads, Pixel) gilt zusätzlich deine jeweilige Einwilligung.

Empfänger/Drittlandübermittlung: Google Ireland Limited / Google LLC (USA). Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy.

Wir setzen Google Ads (einschliesslich Conversion-Tracking und Remarketing) und den Meta Pixel (Facebook/Instagram) ein, um unsere Werbung gezielt und effizient auszuspielen. Diese Tools sind standardmässig deaktiviert und werden nur geladen, wenn du der entsprechenden Kategorie («Marketing» oder ähnlich) im Cookie-Banner zugestimmt hast.

Daten: Cookie- und Geräte-IDs, IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Interaktionen und Events auf der Website (zum Beispiel Seitenaufrufe und Klicks), Zuordnung zu Werbekampagnen.

Zwecke: Erfolgsmessung unserer Werbekampagnen (Conversion-Tracking), Reichweitenmessung, Ausspielung von Anzeigen an Zielgruppen, die sich für ähnliche Inhalte interessiert haben (Remarketing).

Rechtsgrundlage: deine Einwilligung über das Cookie-Banner (widerrufbar).

Empfänger/Drittlandübermittlung: Google Ireland Limited / Google LLC (USA) sowie Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms Inc. (USA). Es kann eine Übermittlung in Drittländer, insbesondere in die USA, stattfinden.

Weitere Informationen findest du hier:

• Google: https://policies.google.com/privacy
• Meta/Facebook/Instagram: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Auf unserer Website können weitere Inhalte und Dienste Dritter eingebunden sein, zum Beispiel:

• Google Maps zur Kartendarstellung
• Keine Nutzung der Google Fonts API; wir verwenden ausschliesslich lokal auf unserem Server gehostete Google-Schriftarten.
• Font Awesome für Icons
• JavaScript-Bibliotheken von CDNs (zum Beispiel jsDelivr) sowie statische Inhalte von unserer Hetzner-Serverinfrastruktur

Beim Aufruf einer Seite, die solche Inhalte enthält, wird deine IP-Adresse zur Bereitstellung der Inhalte an den jeweiligen Drittanbieter übermittelt. Ausserdem können technische Informationen wie Browser, Gerät und Referrer-URL übertragen werden.

Zwecke: ansprechende Darstellung unserer Website (zum Beispiel Karten, Icons, Webfonts), einheitliches und performantes Design.

Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einer attraktiven und technisch optimierten Darstellung unseres Online-Angebots. Soweit die Einbindung mit weitergehendem Tracking zu Marketing- oder Analysezwecken verbunden ist, erfolgt dies nur auf Basis deiner Einwilligung.

Empfänger: die jeweiligen Drittanbieter. Für deren eigenständige Datenverarbeitung gelten ausschliesslich deren Datenschutzbestimmungen, zum Beispiel:

• Google (unter anderem Maps, Fonts): https://policies.google.com/privacy
• jsDelivr: https://www.jsdelivr.com/terms/privacy-policy

Wenn du mit uns über WhatsApp kommunizierst, werden deine Telefonnummer und die von dir übermittelten Nachrichten von WhatsApp (Meta) verarbeitet und gegebenenfalls auf Servern in Drittländern gespeichert.

Zwecke: schnelle, direkte Abstimmung (zum Beispiel Terminvereinbarung, Rückfragen, Absprachen zum Auftrag).

Rechtsgrundlage: deine Initiative beziehungsweise Einwilligung, indem du WhatsApp aktiv nutzt, um mit uns zu kommunizieren.

Einige der oben genannten Dienste (insbesondere Google, Meta, WhatsApp, einzelne CDN-Anbieter) können Daten in Länder ausserhalb der Schweiz und des EU/EWR-Raums übermitteln, insbesondere in die USA.

Soweit solche Übermittlungen stattfinden, erfolgt dies auf Basis geeigneter Garantien (zum Beispiel EU-Standardvertragsklauseln oder gleichwertige Instrumente), soweit erforderlich. Wir achten darauf, dass entsprechende Dienste – soweit technisch möglich – erst nach deiner Einwilligung über das Cookie-Banner beziehungsweise durch aktive Nutzung (zum Beispiel WhatsApp) geladen werden.

Nach dem nDSG stehen dir insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft darüber, welche personenbezogenen Daten wir über dich verarbeiten,
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
• Löschung deiner Daten («Recht auf Vergessenwerden»), sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen,
• Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen,
• Datenherausgabe oder -übertragung, soweit anwendbar.

Widerspruch/Widerruf

Soweit wir Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, kannst du aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen.

Einwilligungen (zum Beispiel für Statistik- oder Marketing-Cookies oder die WhatsApp-Kommunikation) kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – am einfachsten über unsere Cookie-Einstellungen beziehungsweise durch Beendigung der Nutzung des entsprechenden Kanals.

Bitte richte deine Anliegen an info@dichtfix.ch. Ausserdem kannst du dich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden, wenn du der Meinung bist, dass deine Datenschutzrechte verletzt wurden.

Wir verwenden aktuelle Sicherheitsstandards, um deine Daten zu schützen. Dazu gehören insbesondere:

• SSL-/TLS-Verschlüsselung (https) für die Übertragung zwischen deinem Browser und unserem Server,
• technische und organisatorische Massnahmen (TOM), um Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen (zum Beispiel Zugriffs- und Berechtigungskonzepte, Backups, Protokollierung).

Wir entwickeln unsere Sicherheitsmassnahmen laufend weiter und passen sie dem Stand der Technik sowie den gesetzlichen Anforderungen an.

Stand: Oktober 2025

dichtfix.ch – E-Mail: info@dichtfix.ch